Refunds und gesetzlicher Widerruf.

Freiwillige Refund Policy

Wenn Lisseno auf deinem Setup nicht funktioniert oder die Uebersetzungserfahrung nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Kauf eine Rueckerstattung des Lisseno-Preises anfragen. Wir koennen dich um eine kurze Beschreibung bitten, damit wir technische Probleme nachvollziehen koennen.

Rueckerstattungen werden ueber Polar verarbeitet. Polar kann Rueckerstattungen, Belege und den Customer-Portal-Zugang im Rahmen seiner Rolle als Checkout- und Merchant-of-Record-Layer bereitstellen.

OpenAI API-Kosten sind separat

Lisseno verwendet deinen eigenen OpenAI API-Key. OpenAI API-Nutzung wird von OpenAI direkt gegen dein OpenAI-Konto abgerechnet. Diese OpenAI-Kosten sind kein Entgelt von Lisseno und koennen von uns nicht erstattet werden.

Rueckerstattung anfragen

1. Nutze nach Moeglichkeit zuerst den Polar Customer Portal Link aus deiner Bestell- oder Rechnungs-E-Mail.
2. Alternativ sende eine E-Mail an hello@lisseno.com von der E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast.
3. Nenne deine Bestell- oder Rechnungsreferenz und das betroffene Produkt.
4. Wir pruefen die produktbezogene Anfrage; die Rueckerstattung selbst wird ueber Polar verarbeitet.

Gesetzliche Rechte

Diese freiwillige Refund Policy beschraenkt keine gesetzlichen Rechte, insbesondere kein gesetzliches Widerrufsrecht fuer Verbraucher und keine Gewaehrleistungsrechte. Die separate Widerrufsbelehrung enthaelt die formale Belehrung und das Muster-Widerrufsformular.